Inteligencia emocional interpersonal. HHSS para el desarrollo de relaciones interpersonales eficaces
ED1160-30
Referencia
30 horas recomendadas
Horas
Online/Teleformación
Formato
Seguimiento, asesoramiento personalizado y apoyo técnico
Este curso cuenta en todo momento con el apoyo de un equipo de atención al alumno cuyo objetivo es asesorar sobre cualquier duda o incidencia técnica que el alumno pueda tener durante su realización. Su misión es facilitar la realización satisfactoria del curso de forma cómoda y flexible a las necesidades de cada alumno.
Docentes y tutores
Este curso está tutorizado por profesionales expertos en la materia a trabajar, con amplia experiencia laboral, además de experiencia docente en universidades, escuelas profesionales y escuelas de negocios.
Su misión es adaptar el contenido on-line a los alumnos y sus necesidades concretas, con el objetivo de garantizar el aprendizaje práctico de los contenidos. Nuestros tutores están a disposición de los alumnos para solventar cualquier duda o problema que encuentren.
Sistema de aprendizaje y metodología
Nuestro sistema de aprendizaje se basa en convertir el curso en una experiencia enriquecedora, eficaz, flexible y personalizada. Para ello todo nuestro equipo, docentes, tutores y asesores, mantienen en todo momento una interactuación directa con cada alumno, personalizando el plan de estudio que mejor resultado le garantice.
La realización del curso se lleva a cabo mediante Metodología Online, para lo cual EDESAE pone a disposición de los alumnos su Plataforma de Formación (LMS) configurada para una ágil y fácil navegación y que además incorpora herramientas innovadoras que permiten al alumno el aprendizaje de forma enriquecedora, amena y dinámica:
- Foros de interactuación y debate con el grupo de trabajo.
- Mensajería individual y directa con los docentes y tutores para efectuar las consultas necesarias.
- Material didáctico multimedia.
- Videos explicativos de la materia teórica.
- Manual digital descargable.
- Enlaces y adjuntos para ampliar la información y contenidos principales.
- Ejercicios interactivos para la aplicación práctica de los conocimientos aprendidos.
- Evaluaciones y tests para comprobar el aprendizaje del alumno.
Objetivos
Esta acción formativa tiene como objetivo dotar a los alumnos de los conocimientos y habilidades necesarias para establecer una adecuada y eficaz comunicación con el paciente y familiares o acompañantes, especialmente en el momento de tener que transmitir una mala noticia o acompañar y facilitar el inicio del proceso de duelo, ofreciendo la mejor atención y trato posible.
Objetivos Específicos:
- Identificar los principios básicos de la comunicación.
- Diferenciar distintas situaciones que dificulten la comunicación.
- Aprender las principales habilidades de comunicación y habilidades sociales que facilitan establecer una
- comunicación interpersonal eficaz.
- Entender cómo se aplican las habilidades de comunicación eficaz en la relación con el paciente.
- Conocer las principales pautas a tener en cuenta en la transmisión de malas noticias.
- Entender el proceso del duelo y las pautas clave para ofrecer un adecuado acompañamiento.
Contenidos
Módulo 1. Entendiendo las emociones e introducción a la inteligencia emocional
• Introducción a la inteligencia emocional
• Inteligencia emocional intrapersonal
• Inteligencia emocional interpersonal
• ¿Qué son las emociones? Tipos de emociones
• Cómo funcionan las emociones
Módulo 2. Autoestima y autoconfianza
• Actitud positiva
• Gestión de las dimensiones del estado emocional: pienso, siento, actúo
• Autoconfianza: cómo se forma
• Autoestima y desarrollo del “bien ser”
Módulo 3. Principios de la comunicación interpersonal eficaz
• Elementos de la comunicación
• Emisor
• Receptor
• Mensaje
• Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
• Tipos de comunicación
• Lenguaje verbal
• Lenguaje no verbal
• Dificultades de la comunicación
• Mensajes que dificultan la comunicación
• Elaboración de mensajes eficaces
• Método del inventario
• Fórmula K.I.S.S.
• Principios para hablar eficazmente
Módulo 4. Empatía
• Definición de empatía
• Historia y concepto contemporáneo
• Facetas de la empatía
• Relación entre cerebro y empatía
• Fatiga por compasión y su manejo
• Ecpatía
• Desarrollo y transmisión de la empatía
Módulo 5. Escucha activa
• Diferencias entre oír y escuchar
• Tipos de escucha
• Fases de la escucha activa
• Recomendaciones para la escucha activa
Módulo 6. Habilidades sociales. Asertividad
• Significado y características de la asertividad
• Estilos de conducta: pasivo, agresivo/manipulador y asertivo
• Utilidad de la asertividad
• Aplicación de la asertividad
• Técnicas asertivas
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